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“10+”案例干货分享 | Martech生态图入驻企业精选案例①
Morketing·2024-01-04 14:50



 

 

自2023年7月《Martech生态图》开启招募以来,Morketing Research收到申报企业/产品已超过200家。

 

虽然有诸多企业/产品入驻了生态图,但很多读者对于这些企业/产品的了解还不够深入,大多只知道这家企业的业务重点方向。所以这期栏目,我们将从“案例”角度出发,展现不同企业在Martech应用上的落地,加深大家对不同Martech企业的认知。

 

那么第一期,Morketing Research先盘点了“十”家Martech企业,带来的不同案例。具体信息如下:

 

百炼智能

 

 

01

B2B营销自动化-潜客宝标杆案例

 

客户需求

某快消行业世界500强企业,推出办公场景的咖啡机,希望通过潜客宝,梳理全国潜在客户的分布地图,指导销售和市场资源的科学分配。自动推荐潜在目标客户,增加咖啡机的销量。

 

解决方案

根据客户的企业用户画像构建模型,基于全网海量数据,深度挖掘潜在客户。建立线索评分机制,自动筛选及推荐精准潜在客户。推荐的优质潜客拥有全息档案,包含关键联系人信息,可对潜在客户进行触达。

 

效果

每月获得潜客线索上万条、每月筛选优质潜客线索500+条、客户转化率提升6倍。

 

02

B2B营销自动化-知了标讯标杆案例

 

客户需求

某金融行业世界500强企业,国内销量TOP的保险公司,希望通过知了标讯,及时获得最新业务相关标讯,督促各地销售团队落实标讯跟进;统计和管理各地团队工作成果。

 

解决方案

建立总部统一管理体系,给各地团队分组,并添加成员;为每个组划分业务范围,设置标讯关键词和排除词,分组处理标讯,并获得精准标讯推送,降低各地团队搜寻标讯时间;提供标讯处理数字化看板,精准掌握各团队工作成果,提升管理效率。

 

效果

有效标讯数5倍、标讯处理效率增加50%、标讯搜寻时间降低80%。

 

03

B2B营销自动化-店店通标杆案例

 

客户需求

某食品行业世界500强企业,希望通过店店通,了解全国餐饮门店布局,高效发现市场空白,并能够及时跟进拓展门店渠道;随时了解门店终端信息,掌控渠道终端,实现门店渠道的开拓及管理。

 

解决方案

构建全渠道餐饮商户的门店地图,帮助企业高效发现市场空白,合理配置市场与销售资源。通过门店地图数据及企业内部数据比对,形成潜客推荐模型,连接企业销售自动化数字平台,为销售提供优质线索。门店档案随时可查询,便于销售跟进拓展,线索直接转化。

 

效果

发现可拓展门店23万家、搭建门店信息库千万级、获取门店线索32757条。

 

百寻流量交易平台

 

 

品牌介绍

“臭宝”新鲜有趣的螺蛳粉品牌,品牌定位为:爆有料的螺蛳粉,带来奇趣新体验。

 

合作背景

品牌成立于2021年,作为新兴品牌,希望通过百寻的精准数字营销,快速获取大量目标用户,提升其在目标用户群中的影响力和营销力,从同品类螺蛳粉产品中迅速崛起。

 

合作目标

通过百寻数字营销推广为其淘宝旗舰店实现精准人群引流,在提升产品影响力的同时促进产品销售,实现品效合一的推广。

 

推广策略

  • 投放前:首先根据百寻大数据系统结合客户自有人群画像,锁定投放目标人群为一二线城市、20-39岁为主的具有一定消费力和收入水平的女性群体,他们对影视、美食、护肤等具有较高兴趣度。再根据目标用户反推并精选20余款与目标人群高度匹配的媒体资源,如豆瓣、芒果TV、soul 、爱奇艺、人人视频、网易云音乐、七猫等。

 

  • 投放中,同时定向目标媒体及人群,双精准模式投放。根据每日数据表现,从人群、媒体、广告形式、素材、文案等多维度进行投放优化。通过技术的赋能以智能算法为主导,进行实时、前置性优化,并结合专业运营人员进行及时调整改进。

     

    百寻精准投放系统拥有众多智能算法能力,如:自动时段优化,可根据机器自动学习将预算向效果更好的时段集中;素材自动优化功能,根据不同媒体不同素材的表现力,向优质媒体的优质素材进行预算的倾斜,并实时进行学习和调整;人群算法能力,通过匹配、学习、优化、裂变不断提升人群的精准触达能力。

 

  • 投放后,形成品牌私有数据资产,对投放中触达的目标人群进行精细化分析,为下一次投放提供人群依据以及优化方向,做到数据化、智能化营销。

 

推广效果

以2022年618为例,帮助客户618期间触达8000多万目标用户,投放roi超出预期目标且高于同期投放渠道20%+,助力其销量转化提升。

 

从2021年臭宝成立之初,品牌就选择与百寻合作,截止2022年底百寻已成功帮助品牌触达上亿目标用户,投放roi不断提升,帮助品牌销量稳步提升。其天猫旗舰店粉丝也从合作前上千人突破到几十万人。到2022年底臭宝已经成为具有相当知名度以及品牌影响力的网红螺蛳粉品牌。

 

ChiefClouds 驰骛科技

 

 

项目背景

某全球知名FMCG集团旗下多BU品牌的品类和数量众多,跨BU的数据汇集和数据分析通路断裂,无法基于数据洞察优化营销&运营效率和质量。驰骛科技助力该集团品牌,采集并整合一方营销数据及其他渠道的消费者数据,全方位了解和洞察消费者画像与需求。通过全域营销自动化,运营数据可视化,实现优化消费者体验、精准营销等目标。

 

解决方案

  • 打通和利用全域数据,构建归一化的集团一方消费者画像;

 

  • 赋能营销自动化等运营平台,实现全渠道高效的一对一精准沟通,提高留存与转化;

 

  • 通过消费者和营销活动分析和模型能力,帮助运营团队做出更好的、数据驱动的决策,提高最终转化的效率和营销活动的 ROI。

 

项目成果

  • 基于各个品牌/BU的不同行业特性,构建多个用户行为模型,支持运营前端手动简单快速圈人,快速响应数十品牌 数百个圈人需求;

 

  • 通过人群分量算法模型,在大促节点合理分配各个品牌的活动目标人群,支持十数个品牌,在数百个活动中的千万级人次触达,提升营销效率;

 

  • 通过人群分量算法模型,在大促节点合理分配各个品牌的活动目标人群,开展跨BU可规模化的个性化精准营销:美妆类转化率提升2倍,GMV总量达8千万;快消类SMS转化率提升1倍、私域购买转化率提升N个百分点;母婴类转化率提升7倍,GMV总量达2千万。

 

DIA数皆智能

 

 

项目介绍

DIA数皆智能对MBA考生旅程的各个场景进行深入研究,通过客户旅程编排,打造实时个性化最相关的MBA考生旅程体验。

 

公私域数据采集与整合

包括:报名数据、面试数据、考试数据和录取数据等。

 

数据分析与策略

  • 发现首个旅程断点在首页到报名页面的转化,转化率为7%;我们建议在官网设置随时可点击进入的报名入口,转化率提升到16%;

 

  • 发现35%的考生在填写中途离开了,原因是填写过程中会需要考生上传资料。于是我们建议在报名首页提示所需资料列表,让考生准备好再填写。另外对于填写进度超70%的考生,组织座谈,了解考生关注点,提升报名成功率;

 

  • 发现总有考生忘记参加面试、笔试报名和出席考试。对此,建立事前提醒机制,在关键环节前N天多次多渠道自动提醒。

 

咨询沟通渠道优化

  • 将现有的桌面电话改造为呼叫中心,不同项目设置不同坐席接待,并设置自动问答,录音追溯,查错失的电话等;

 

  • 增加企微沟通渠道,提供一对一个性化服务;

 

  • 针对官网和报名系统增加可以随时沟通的入口。

 

提升效果

  • 以某知名高校客户为例,经过3个月的试运行,改善效果显著,指标提升效果如下:

 

  • 报名注册转化率从7%,提升到16%;

 

  • 报名开始到报名完成的转化率从开始的19%,提升到25%;

 

  • 重点关注考生的报名转化率从20%,提升到40%。

 

EternityX力恒

 

 

01

卡地亚

 

代表案例

2022七夕促销活动。

 

目标受众

在中国香港的侨民、港漂和计划到访或者已经到访香港的具有高消费能力的中国游客。

 

营销目标

  • 宣传该品牌的七夕活动;

 

  • 吸引目标受众并引导高质量流量至该品牌的微信小程序;

 

  • 通过品牌的小程序丰富客户的用户体验;

 

  • 在其微信社区中建立该品牌的第一方数据库;

 

  • 从小程序广告中发现独特洞察。

 

解决方案

  • 全漏斗营销,针对消费者在购买过程中不同阶段进行有针对性营销;

 

  • 进行全面AI驱动数据点的多维度受众分析;

 

  • 定制媒体计划和白名单媒体渠道,减少用户在跳转过程中的流失。

     

项目效果

  • 新访客流量占比98.8%;

 

  • 在14天内达到了品牌2022年全年的流量目标;

 

  • 在14天内达到了品牌2022年全年独立访客目标;

 

  • 在14天内达到了品牌2022年全年新独立访客目标;

 

  • 实现的CTR(点击率)高于行业基准20%。

 

通过运行该品牌首个微信小程序活动,EternityX在活动期间获得了丰富的洞察,并针对受众的人口统计、兴趣和旅行数据定位,为客户提供了不同的建议以优化他们的下一个活动。此外,在活动期间,随着请求量和新访客数量的增加,EternityX帮助该品牌在微信生态系统中建立起第一方数据库,可以作为一个广泛而全面的CRM数据库来通过微信建立客户关系。

 

02

香港海洋公园

 

活动目标

重新激发旅行者的热情,巩固其作为香港领先的旅游目的地的地位,并提高已有兴趣的游客之间的品牌知名度,尤其是针对中国内地游客、本地情侣和家庭旅行者,加深目标人群对海洋公园的印象。

 

整体策略

  • 通过精准识别潜在人群、选择合适的媒体渠道,建立品牌认知和联系;

 

  • 通过市场漏斗,将目标受众定位为对香港旅游、景点、海洋主题公园有高度兴趣或搜索过的中国观众;

 

  • 通过社交媒体运营、程序化广告、KOL内容营销等方式,针对包括潜在客户、线索、展示兴趣、考虑购买、购买以及忠诚度等不同的阶段采取相应策略。

 

目标人群

  • 位于大湾区或一线城市的,年龄在25岁以下具备高消费能力的青年;

 

  • 具有高消费能的年龄在25~44岁的,有处于小学阶段以下孩子的家庭。

 

项目亮点

  • 从行前到行中,利用AI智能程序化平台洞察旅游消费者决策“黄金期”,精准定向目标人群;

 

  • 利用AI智能程序化平台,可以通过三个阶段的策略来吸引旅游消费者,缩短考虑周期并建立忠诚度;

 

  • KOL内容营销解决方案利用大数据评估KOL自身受众,以确保选择的KOL能够与品牌的需求及形象相匹配。透过KOL在抖音和小红书平台上传达在海洋公园的快乐时刻,与潜在客户建立联系,提高他们的兴趣,针对不同定位寻找合适KOL并且替他们安排合适的行程。

 

项目效果

该公司在社交媒体平台上的广告效果良好,粉丝数量不断增加,CTR平均高于预期40%,并且逐月增长; CPM低于预期17%,曝光高于预期24%,且程序化横幅广告和原生广告成功地吸引了目标受众的注意。此外,该公司还通过将网站导流至小程序,微信小程序的第一季度下单量飙升且持续上升。

 

Hypers 嗨普智能

 

 

品牌背景

某国际知名美妆集团客户拥有大量会员和多营销渠道触点,且有DTC转型需求的快消、美妆、食品饮料、餐饮及鞋服等行业品牌客户。

 

案例背景

随着数字化原住民们成为美妆行业的主要消费者,如何有效克服日渐高昂的流量成本吸引他们的注意力,并灵活地满足其更个性化、多元化的需求成为美妆行业所面临的最大挑战之一。

 

HYPERS通过对数字时代消费者的深度解码,助力美妆客户沉淀数据资产,激活数据运用,使得品牌通过个性化定制的购物旅程与消费者更好地建立联系,从而帮助客户在美妆行业的激烈竞争中全力进化、保持领先。

 

这家知名美妆集团作为行业中的领导者,历年来不断扩展其生意版图,凭借着多年对行业的深耕和对产品的独特洞见,积累了雄厚的用户群体和数据资产。但随着新玩家的不断入局,公域流量越发昂贵,消费者对护肤和美妆等领域的需求不断细分,这都对企业的大数据应用能力和用户分析洞察能力提出了更高的要求。

 

客户痛点

  • 数据孤岛未进行整合打通:客户数据分散在不同的渠道,数据源众多且不断新增,各部门使用的数据库、数据规则皆不同,没有统一的数据字典,需要持续进行数据清洗;

 

  • 海量数据资产难以投入应用:集团架构复杂,子品牌多,数据杂乱,制作报告流程复杂且临时需求多,集团中有数十个大小品牌,各个品牌有相对独立的指标体系和数据统计维度,集团高层缺少一个平台可以集成所有品牌的数据到一起进行交叉分析查看的平台,难以有效利用数据赋能指导业务;

 

  • 海量数据耗费大量储存及计算资源,需要统一的数据管理;

 

  • 服务品牌的代理Agency多,线程多,数据统一安全管理管控难;

 

  • 营销投入大,但投放广告缺乏科学的营销策略指导,成本居高不下;

 

  • 对客户的了解仅限于订单层面(购买了什么东西、时间、价格、频率等),难以了解客户在购买前的链路,找不到对于官网、小程序等私域商场上优化调整的突破口。

 

解决方案

  • 建设CDP底座

 

HYPERS拥有业内领先的千亿级标签计算能力与毫秒级处理反应速度,打造易维护、高速稳定的营销智能中台系统,支持实时及离线批量接入,为品牌整合全域数据,打通数据孤岛、沉淀海量数据,盘活企业数据资产,一屏掌握全品牌全渠道全触点全生命周期。

 

  • 打通OneID,获得全面的客户画像

 

打通上亿用户数据,实现集团内数据互联互通,将单客户所有的ID进行打通,形成统一的客户画像,能跟踪消费者线上线下全生命周期旅程,帮助柜台服务人员更好地了解目标客户。

 

  • 精细化标签体系建设,赋能个性化营销

 

以纵深的美妆行业经验优化一方指标体系,细分公域私域标签,满足企业内各部门的多样化营销场景需求;同时打破数据孤岛,整合企业多方标签,让用户画像更为丰富立体,为把握消费者个性化需求打下基础。

 

  • 精选优质人群,扩量投放

 

结合模型与机器学习实践,Hypers能够基于打分预测为不同的营销活动筛选高价值人群。将高价值的种子人员进行扩量,找到更多,更精准的目标用户以进行精准营销,直通渠道投放应用,提高整体转化与销量。

 

  • 用户行为分析

 

多维度采集用户在官网、小程序上的行为数据,利用多种灵活易用的模型追踪、预测用户行为,持续优化私域内容,提升页面打开率与用户转化率。

 

  • 广告投放归因

 

归因转化路径,通过广告投后验证、投前渠道选择与组合比例分析洞察各渠道的真实贡献,分析各媒体渠道的组合策略,指导广告投放,助力投放效果透明化、可追溯、可优化,节约数百万广告营销支出。

 

茉莉数科

 

 

服务品牌

无穷食品

 

项目背景

卤制品行业高速增长并且我国有超过10万家卤制品店,但存在大量未品牌化的门店。其中品牌竞品在线上渠道快速扩张,虽然无穷线下布局规模销量庞大,但线上消费渠道一般,缺少种草投放行为且核心爆款不明确。期望通过抖音平台快速占领一席之地,实现植入品类心智,破圈扩张购买群体。

 

解决方案

1抖音DP运营

 

  • 通过市场调研分析,发现无穷A4和行业兴趣A4人群重合率达44%,证明仍有转化人群的拓新空间在行业兴趣人群版块内;

 

  • 通过巨量云图赋能千川投流,围绕行业直播人群、成交人群、A4人群进行破圈,逐渐将产品渗透至行业、公域流量、达人等人群,进行破圈拉新;

 

  • 针对直播间场景进行独家视觉设计,打造生态农场氛围,突显品牌调性;

 

  • 设计有趣、直观、量多的陈列方案及直播贴片动图等,以创意吸引消费者点击;

 

  • 绕商品价值感拉直播转化,围绕产品功能、商品销量、货盘组合打造独家爆款策略;

 

  • 主播和场控紧密结协作,带动氛围引发效果转化收割。

 

2、星+X全新玩法

 

  • 以巨量云图为眼,分析人群资产及触点,发现该品牌亟待通过增加“星图”板块的“种草”触点来扩大A3人群量级;

 

  • 巨量云图的内容实验室为项目“优质价格机制”、“人群内容偏好”、“爆款素材结构”等进行赋能,并且洞察到疫情后”旅游“话题的高热度,为无穷618周期的种草内容及直播间运营提供选题方向与策略;

 

  • 链接星图后台&云图资产&千川人群包,锚定旅行达人×旅行场景无穷成旅行标配!

 

①全民任务×小飞盒,搜索互动双爆发!

 

②爆文搭配种草通,腰部达人种草视频完播率高达32%!

 

③多篇达人内容极速唤醒小蓝词,发布48小时内点赞10W+!

 

④单条视频A新增220W+A3人群,单条视频B的CPA3低至0.05元!

 

3、豹播SaaS系统:直播资产沉淀

 

  • 直播间管理效率与人效考核“双管齐下,直播过程及目标管理一目了然

 

①多岗位、多场次智能排班,场景化兼容;

 

②运营/主播“双屏联动”,实时调整运营策略;

 

③智能生成PM、主播、运营、优化师等成员绩效。

 

  • 豹播智投用精准流量撬动直播间销量

 

①通过巨量云图X豹播千川流标签模型训练,锁定抖音TA人群和优势商品,打造爆品组合;

 

②优质引流短视频通过豹播智投进行巨量千川批量投放,选出跑量计划复投。

 

  • 数影联动,全方位高效复盘

 

①还原直播间高光时刻,提取成功因子;

 

②视频一键裁剪,智能转译话术成范本;

 

③跨场次直播数据PK,秒懂爆款成因;

 

  • 直播间商品组合、话术脚本内容、投流标签、销售数据等资产永久留存

 

营销效果

  • 成交GMV较日常提升超100%;

 

  • 单场ROI最高可较日常提升超200%;

 

  • 直播间3组产品登顶爆款榜TOP1;

     

  • A3人群(即询问人群,是离交易行为最近的人群)规模提升超600%。

 

PartnerBoost

 

 

服务品牌

某脱毛仪品牌

 

业务痛点

  • 优质资源招募/维护效率低;

 

  • 联盟营销和网红营销的一体化管理;

 

  • 冷启动进入新市场。

 

PartnerBoost解决方案

1、官方增大品牌曝光机会

 

  • 平台社媒/EDM推广。

 

2、招募优质媒体和网红资源

 

  • 半年内助力招募合作伙伴资源数量增长200+;

 

  • 优质华人媒体资源推荐;

 

  • 媒体类型招募多样化,全方位触达用户群体。

 

3、冷启动进入新市场

 

  • 实现多语言、多币种、多国家站点一体化管理;

 

  • 针对于不同市场,不同资源,设置不同的佣金模式;

 

  • 新市场媒体资源推荐。

 

4、联盟营销和KOL营销一体化管理

 

  • 在同一个联盟营销项目账号上,同时创建3个网红营销活动,实现100+位博主招募+优质网红合作达成。

 

成效揭晓

  • 收益:+228.56%;

 

  • 点击:+731.13%;

 

  • 订单量:+139.02%。

 

卫瓴科技

 

 

项目简介

在与卫瓴合作之前,云南讯飞的销售都是使用个人微信跟进客户,个微只能代表员工个人形象,很难代替企业做品牌化塑造。客户的信息也是通过纸笔或者excel记录看,获客成本、客单价、成交周期等数字资产没有办法长久地保存下来,每个员工的业绩统计、签单率、成交的客单价等也很难统计。

 

通过卫瓴·协同CRM,云南讯飞成功地实现了从个微到企微的转型,以及客户跟进过程的革新。

 

不仅每一个客户的成交过程、合同金额,每一个员工的签单率、成交客单价,这些数字资产都得以被完整的承接并保存下来。销售还会将营销内容上传到卫瓴·协同CRM的资料库中,再发送给客户。如果给客户发了一个报价单,客户第一次看了以后没有回复我们,但过了半个月之后又打开看,小微就会通知销售去跟进。因为我们行业的报价竞争比较激烈,这种感知商机的方式就可以很好的帮助销售抓住黄金时间。另外,卫瓴也打通了很多广告平台,客户在平台上的浏览数据也可以直接在客户画像中呈现出来,客户是从哪个平台来的,看到了哪些内容,帮助销售提前判断客户的意向。

 

在卫瓴的帮助下,云南讯飞的营业额度有了大幅度的提升,平均成单率提升了30%,达到了行业中优秀的水平。

 

云徙科技

 

 

服务品牌

竹叶青

 

项目背景

竹叶青一直在思索如何在数字化时代为消费者提供更好的体验,实现品牌的再次飞跃。经过和云徙的多轮交流,设计了数字化+品牌化的数字化转型之路,通过数字化工具和数字化运营体系,构建企业创新消费场景的能力、门店数字化运营能力、消费者深度经营的能力,形成业务数据化、数据业务化的核心能力,最终实现品牌价值与消费者价值的叠加。

 

设计思路及实施流程

竹叶青上线了营销服全链路的一体化平台。尤为值得一提的是,创造性地在微信生态建立竹叶青的私域运营阵地,实现消费者对品牌私域的可信,企业对消费者运营的可控、企业对各层级运营的可知。

 

  • 会员运营:统一管理,分客群运营,营销更精准,培育忠诚度;

 

  • 全渠道营销(线下):线上线下权益一致,全渠道消费者贯通;

 

  • 门店引流(线上):通过视频号直播进行带货,实现为云商城引流;

 

  • 销售:导购小程序:独享客户资源,盘活私域流量,通过小程序快速选品下单;

 

  • 服务:SCRM(企微):企微为门店引流,拉新动作、投放效果可视,更有抓手提升ROI;

 

  • 客户沟通:小程序商城接入门店企微,进一步提升企微捆绑用户占比,并更便捷提供专属服务;

 

  • 门店导购:以小程序为工具,规划导购业务场景,从门店新客入会-开始销售-老客运营形成闭环运营。

 

用产品打动用户,以营销链接终端,促进线下线上流量双向循环,竹叶青正卯足劲往消费者靠近,沉淀更多的品牌流量,捕捉更多的消费者需求。

 

主要成效

项目上线后,从业务运营驱动的角度,营销服全链路的一体化平台支撑了竹叶青中秋、双十一、双十二、开业大礼包等云店大促活动,以中秋活动为例,5家试点门店,企微添加率为100%,活动结束后,品牌私域会员同比增长38%,回访人数为1.6万,其中有5%的成交转化。

 

目前,竹叶青门店近30%的业务产生于私域。另外,竹叶青还沉淀了数千万的数据标签,实现了数据源的融合统一,为未来业务的持续运营与精准决策提供了有力的支撑。

 

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